- 걸음마다 알아 두면 좋은 점이에요. 손님 할 일은 짧게만 남겼어요.
- 체크 뒤 순서대로 진행한 예예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 체크 결과만 전해 주시면 돼요. 계산과 안내는 저희 몫이에요.
- 금액은 셋째 걸음에서 나와요. 정하신 뒤에 결제가 시작돼요.
- 준비할 것을 한곳에 모았어요. 첫 연락 글도 이어서 있어요.
- 진행을 두고 많이 묻는 말이에요. 궁금한 질문을 열어 보세요.
- 걸음마다 하실 일을 알려 드려요. 전화 · 문자 · 카톡 다 받아요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 진행 걸음마다 알 점
걸음마다 알아 두면 좋은 점이에요. 손님 할 일은 짧게만 남겼어요.
첫 걸음에서는 명의와 결제 수단, 남은 한도를 체크한 결과를 들어요.
빠진 체크가 있으면 그 자리에서 통화로 함께 채워요.
들은 내용으로 미납 정책이나 신규 정책이 걸렸는지 짚어요.
정책이 걸려 있어도 그 상황에 맞춰 진행할 방법을 찾아 드려요.
남은 한도 안에서 그 상황에 가능한 좋은 조건으로 받으실 금액을 계산해요.
들으신 뒤 진행할지는 손님이 정하시면 돼요.
정하신 금액으로 아이폰에서 직접 결제하시면 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
마무리되면 알림 문자를 드리고 청구는 다음 달 요금에 함께 나가요.
결제 화면에 뜬 금액이 통화로 정한 결제 금액인지 마지막으로 짚어 주세요.
금액이 다르면 누르지 말고 말씀해 주세요. 맞춘 뒤 다시 알려 드려요.
결제를 누른 뒤에는 화면을 그대로 두고 기다리시면 돼요. 같은 결제를 또 누르지 않는 것이 가장 중요해요.
확인 뒤 3분이면 마무리되고 알림 문자를 드려요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 걸음대로 진행한 예
체크 뒤 순서대로 진행한 예예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
신규 정책이 회선에 걸려 있었어요
개통한 지 얼마 안 된 회선이라 한도가 작던 분이었어요. 둘째 걸음에서 정책을 짚고 작은 한도 안에서 진행했어요.
셋째 걸음에서 금액만 듣고 다음 날 오셨어요
셋째 걸음에서 금액만 듣고 통화를 마치신 분이었어요. 다음 날 다시 연락하셔서 그날 한도로 새로 계산해 진행했어요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 체크 다음 진행 걸음
체크 결과만 전해 주시면 돼요. 계산과 안내는 저희 몫이에요.
명의와 결제 수단, 남은 정보이용료 한도를 체크한 결과를 알려 주세요. 전화 · 문자 · 카톡 중 편한 곳이면 돼요. 빠진 체크는 통화하며 함께 확인해요 .
들은 한도와 회선 이야기로 미납 정책이나 신규 정책이 걸렸는지 짚어요. 다른 곳에서 거절된 이유가 있다면 그것도 처음부터 다시 확인해요.
남은 한도 안에서 그 상황에 가능한 금액을 계산해 결제 전에 먼저 안내드려요. 들으신 뒤 진행할지 정하시면 돼요 .
안내한 금액으로 아이폰에서 직접 결제하시면 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고 알림 문자를 드려요. 연락부터는 보통 5~15분이에요.
금액 안내는 결제 버튼보다 먼저예요
금액은 셋째 걸음에서 나와요. 정하신 뒤에 결제가 시작돼요.
정책 사유가 남아 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 그래서 미리 정해 둔 값을 말하지 않고, 남은 정책과 한도를 짚은 뒤 셋째 걸음에서 계산해요. 수수료를 뺀 금액을 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 계산해 알려 드려요. 들으신 금액을 적어 두시면 결제 뒤에도 다시 떠올리기 쉬워요. 문자에 무엇이 적히는지는 상담 때 미리 말씀드려요.
앱스토어 결제 화면이 열리면 화면 금액이 상담 때 정한 결제 금액과 같은지 한 번 봐 주세요. 같으면 그대로 진행하시고, 다르면 누르시기 전에 연락 주세요. 맞는 금액으로 다시 안내드려요.
진행 전에 함께 읽을 체크 글
준비할 것을 한곳에 모았어요. 첫 연락 글도 이어서 있어요.
아이폰 하나면 되는 준비 체크마다 쓰이는 곳
첫 메시지에 적을 결과 창구마다 이어지는 일
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 체크 뒤 진행 질문
진행을 두고 많이 묻는 말이에요. 궁금한 질문을 열어 보세요.
체크가 됐다면 순서대로 이어 가요
걸음마다 하실 일을 알려 드려요. 전화 · 문자 · 카톡 다 받아요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 자주 묻는 질문
궁금한 건 바로 물어보세요
체크가 끝나면 바로 진행돼요?
네, 금액 안내부터 이어져요. 명의와 결제 수단, 남은 한도 체크가 끝났다면 연락 주신 자리에서 바로 진행이 이어져요. 들은 내용으로 정책 사유가 있는지 짚은 뒤 받으실 금액을 계산해 결제 전에 먼저 안내드려요.
금액을 들으신 뒤 진행하기로 하시면 앱스토어에서 아이폰으로 직접 결제하시면 돼요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리되고, 첫 연락부터 끝까지는 보통 5~15분 안팎이에요.
큰 금액은 여러 번에 나눠요?
상황에 따라 나눠 결제해요. 한 번에 큰 금액이 막히는 회선이라면 남은 한도와 정책을 보고 나눠 결제로 진행하는 방법을 안내드리기도 해요. 나눠서 몇 번에 할지는 회선 상태를 보고 상담 때 함께 정해요.
나눠 결제로 진행하시더라도 결제할 때마다 받으실 금액을 먼저 안내드리고, 결제는 아이폰에서 직접 해 주시면 돼요. 나눠 결제한 금액은 모두 다음 달 휴대폰 요금의 정보이용료 사용 내역에 더해져요.
진행 중에 결제가 거절돼요?
다시 누르지 말고 알려 주세요. 진행하던 중에 앱스토어 결제가 거절되면 같은 결제를 거듭 누르지 말고 화면에 뜬 문구와 시각을 알려 주세요. 원인을 그대로 둔 채 누르면 같은 거절이 다시 나기 쉬워요.
문구를 들으면 정책 때문인지, 차단 설정인지, 스토어 쪽 결제 수단인지 원인을 찾아 해결해 드려요. 원인이 풀리면 남은 한도 안에서 금액을 다시 안내하고, 승인이 확인되면 3분 뒤 마무리 문자를 드려요.
수수료는 어떻게 안내돼요?
뺀 금액으로 결제 전에 알려요. 수수료를 뺀 받으실 금액은 앱스토어 결제 화면을 열기 전에 먼저 말씀드려요. 정책 사유가 남아 있으면 이 금액이 달라질 수 있어서 그날 남은 한도와 회선 상태로 계산해요.
결제하실 금액을 바꿔 가며 물어보셔도 그때마다 새로 계산해 드려요. 금액을 듣고 마음에 들지 않으면 그 자리에서 멈추셔도 되고, 결제를 누르지 않았다면 청구되는 것도 없어요.
결제 전에 그만둬도 돼요?
결제 전이면 언제든 돼요. 금액을 들으신 뒤 오늘은 아니다 싶으면 그대로 멈추셔도 돼요. 결제 버튼을 누르지 않으면 결제는 시작되지 않고, 다음 달 요금에 붙는 금액도 없어요.
나중에 다시 연락 주시면 그날 정책과 한도로 새로 계산해요. 그사이 다른 앱 결제로 한도를 쓰셨다면 금액이 달라질 수 있어요. 결제를 마친 뒤에는 되돌리기 힘드니 그 전에 정해 주세요.
체크 결과가 틀렸으면요?
진행 중에 다시 맞춰요. 손님이 체크한 결과가 실제와 다를 수도 있어요. 결제 수단에 휴대폰 결제가 있다고 보셨는데 다른 계정이었거나, 남은 한도 대신 다른 칸을 보신 경우 같은 것이에요.
둘째 걸음에서 정책과 한도를 짚을 때 다른 점이 보이면 그 자리에서 다시 확인해요. 틀린 체크가 있었다고 상담이 끊기지 않고, 맞춘 내용으로 받으실 금액을 결제 전에 안내드려요.
통화하면서 결제해도 돼요?
네, 통화를 이어 가셔도 돼요. 앱스토어 결제 화면이 낯서시면 통화를 끊지 않고 그대로 이어 가면서 결제하셔도 돼요. 화면에 보이는 금액이 상담 때 정한 결제 금액과 같은지 함께 짚어 드려요.
결제 확인은 Face ID나 암호로 명의자 본인이 직접 하시면 되고, 그 내용은 말씀하지 않으셔도 돼요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리되고 알림 문자를 드려요. 통화를 끊으셔도 마무리는 똑같이 이어져요.
정한 금액을 바꿀 수 있어요?
결제 전이면 바꾸셔도 돼요. 셋째 걸음에서 금액을 정하신 뒤라도 결제를 누르시기 전이라면 언제든 바꾸셔도 돼요. 바뀐 결제 금액으로 받으실 금액을 다시 계산해 안내드려요.
남은 한도 안에서라면 금액을 줄이거나 늘리는 것 모두 가능해요. 다만 결제를 마친 뒤에는 되돌리기 힘드니, 바꾸고 싶으시면 앱스토어 결제 화면을 열기 전에 말씀해 주세요. 몇 번을 바꿔 물으셔도 그때마다 새로 계산해 드려요.
