컨텐츠이용료현금화 아이폰준비는 아이폰
한 대로 돼요

네, 아이폰 한 대면 충분해요. 상담에 쓰이는 것은 아이폰에 든 본인 명의 회선과 애플 계정의 결제 수단, 통신사 앱의 남은 정보이용료 한도예요. 모두 아이폰 안에서 확인할 수 있어서 따로 들고 오실 것이 늘지 않아요.

명의는 상담 첫머리에 짧게 확인하고, 결제도 그 아이폰으로 직접 하시면 돼요. 체크가 덜 됐다면 빠진 것은 통화하며 함께 확인해 드리니 준비가 다 되지 않아도 먼저 연락 주셔도 괜찮아요.

아니요, 신용 조회는 없어요. 신용 조회 없이 상담해요. 결제는 휴대폰 회선의 정보이용료 한도로 이루어져서 상담에 쓰이는 것은 회선 명의와 남은 한도 같은 회선 쪽 사정이에요. 직장이나 소득도 묻지 않아요.

확인할 것이 이만큼으로 적어서 준비도 아이폰 하나로 끝나고, 통화도 짧게 이어져요. 상담 내용은 지켜 드리니 회선에 미납이 있었더라도 편하게 말씀해 주세요.

결제 수단만 다시 봐 주세요. 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 새 아이폰에 같은 애플 계정으로 로그인했다면 결제 수단 목록도 이어지는 경우가 많지만, 휴대폰 결제가 그대로 들어 있는지 한 번 더 확인해 주세요.

번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 바꾼 때와 통신사 앱에 보이는 숫자를 알려 주시면 지금 회선 상태에서 가능한 금액을 결제 전에 안내드려요.

네, 빠진 것은 함께 확인해요. 명의와 결제 수단, 남은 한도 중 몇 곳을 못 보셨어도 연락 주셔도 돼요. 통화하면서 아이폰 화면에 보이는 메뉴를 하나씩 따라가면 대개 금방 찾을 수 있어요.

로그인과 암호 입력은 손님이 직접 해 주시면 되고, 보신 내용은 말로만 전해 주시면 돼요. 체크가 다 끝나면 정책 사유를 짚은 뒤 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내드려요.

결제할 아이폰의 계정이 기준이에요. 결제는 지금 아이폰에 로그인된 애플 계정의 결제 수단으로 잡혀요. 계정을 여러 개 쓰셨다면 결제할 아이폰에 로그인된 계정의 결제 수단 목록에 휴대폰 결제가 있는지 확인해 주세요.

어느 계정으로 로그인돼 있는지 기억나지 않는 경우도 있어서 상담 때 함께 확인해 드려요. 계정 암호는 누구에게도 알려 주지 않으셔도 되고, 확인한 내용만 말로 전해 주시면 충분해요.

가입한 통신사 앱이면 돼요. 남은 한도와 결제 차단 여부는 가입한 통신사 앱에서 확인해요. SKT는 T world, KT는 마이케이티, LG는 U+one 앱이고, 알뜰폰은 가입한 회사의 앱이에요.

앱이 깔려 있지 않거나 열리지 않으면 통신사 고객센터에 물어보셔도 같은 숫자를 들으실 수 있어요. 결제 수단은 아이폰 설정 안에서 보니, 그 밖에 따로 준비할 것은 없어요.

네, 첫 문의는 어디든 돼요. 첫 문의는 전화든 문자든 카카오톡이든 편한 쪽으로 주시면 돼요. 카톡에는 아이폰이라는 것과 체크한 결과만 짧게 남겨 주셔도 상담을 열 수 있어요.

카톡으로 처음 물으셨다면 금액 안내 뒤에는 전화나 문자로 넘어가요. 명의 확인과 금액 안내가 통화나 문자로 더 빨리 이어지기 때문이에요. 새벽에 남기셔도 곧바로 답해요. 카톡에 남기신 결과는 그대로 이어서 확인해요.

더 누르지 말고 알려 주세요. 체크 전에 앱스토어 결제를 먼저 눌러 거절됐다면 같은 결제를 거듭 누르지 말아 주세요. 원인이 그대로면 다시 눌러도 같은 이유로 막히는 경우가 많아요.

누른 시각과 화면 문구를 알려 주시면 결제 수단 쪽인지, 차단이나 정책 쪽인지 원인을 찾아 해결해 드려요. 원인이 풀리면 남은 한도 안에서 금액을 안내하고 한 번에 진행해요. 누른 횟수를 몰라도 괜찮아요.