「신용 조회를 하나요?」 · 품티켓에 많이 묻는 질문
컨텐츠이용료현금화 아이폰상담 내용은 개인정보.
끝까지 지켜 드려요
본인 명의면 바로 오케이. 본인 명의 휴대폰과 이번 달 남은 한도만 같이 봐요. 궁금한 건 통화로 바로 물어보세요.
체크 결과는 어떻게 적어요?
연락 뒤 이어지는 일을 적었어요. 어느 창구든 금액은 같아요. 체크 결과를 남기시면 낮이든 새벽이든 곧바로 답해요.
연락 뒤 이어지는 일을 적었어요. 어느 창구든 금액은 같아요.
체크 결과를 남기시면 낮이든 새벽이든 곧바로 답해요.
주말과 공휴일에도 고객센터는 열려 있어요.
남겨 주신 결과에 빠진 체크가 있으면 어디를 보면 되는지 알려 드려요.
못 찾으시면 통화로 화면을 따라가며 함께 확인해요.
통화가 이어지면 명의를 개통한 이름과 결제할 번호로 짧게 확인해요.
이름은 첫 메시지에 적지 않으셔도 괜찮아요.
카톡으로 시작하셨다면 금액 안내 뒤 결제와 마무리는 전화나 문자로 이어 가요.
남기신 결과는 그대로 이어서 보니 다시 말씀하실 필요는 없어요.
남은 한도와 정책 사유를 짚은 뒤 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내드려요.
들으신 뒤 진행할지는 손님이 정하시면 돼요.
정하신 금액으로 아이폰에서 결제하시면 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
마무리되면 상담하신 번호로 알림 문자를 드려요.
체크 결과로 연락하신 예예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 연락 뒤 이어지는 일을 적었어요. 어느 창구든 금액은 같아요.
- 체크 결과로 연락하신 예예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 전화 · 문자 · 카톡 다 받아요. 어디로 오셔도 순서는 같아요.
본인 명의인지 어떻게 알아요?
명의를 먼저 보는 이유를 적었어요. 알고 나면 첫 통화가 짧아져요. 아이폰으로 결제한 금액은 그 회선 명의자의 다음 달 통신 요금에 정보이용료로 더해져요.
명의를 먼저 보는 이유를 적었어요. 알고 나면 첫 통화가 짧아져요.
아이폰으로 결제한 금액은 그 회선 명의자의 다음 달 통신 요금에 정보이용료로 더해져요.
상담은 명의자 본인과 하고, 결제도 명의자 본인이 아이폰에서 직접 해요.
상담은 본인 명의 개인 회선으로 해요. 회선이 누구 이름인지는 통신사 앱 가입 정보에서 보여요.
알뜰폰 회선이라면 가입한 회사 앱에서 같은 내용을 볼 수 있는 경우가 많아요.
확인하는 것은 아이폰 기기가 아니라 그 안에 든 회선의 명의예요.
중고로 산 아이폰이어도 회선이 본인 이름이면 상담은 똑같이 이어져요.
명의가 확인되면 결제 수단에 휴대폰 결제가 있는지, 통신사 앱에 남은 한도가 얼마인지로 넘어가요.
세 체크가 끝나면 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내드려요.
명의가 본인이어도 아이폰에 다른 사람의 애플 계정이 로그인돼 있으면 결제가 그 계정 쪽으로 잡힐 수 있어요.
명의 다음에는 본인 계정의 결제 수단을 함께 확인해요.
명의를 한 번 확인한 뒤 같은 날 다시 연락하셔도 처음부터 길게 설명하실 필요는 없어요.
다만 받으실 금액은 그때의 남은 한도로 새로 계산해요.
명의부터 확인하고 이어 간 예예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 명의를 먼저 보는 이유를 적었어요. 알고 나면 첫 통화가 짧아져요.
- 명의부터 확인하고 이어 간 예예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 요금은 명의자에게 청구돼요. 명의를 가장 먼저 확인해요.
결제 수단 목록이 안 보여요?
결제 수단 목록을 볼 때 알 점이에요. 메뉴 이름은 통화로 함께 찾아요. 결제 수단 목록은 아이폰 기기가 아니라 애플 계정에 붙어 있어요.
결제 수단 목록을 볼 때 알 점이에요. 메뉴 이름은 통화로 함께 찾아요.
결제 수단 목록은 아이폰 기기가 아니라 애플 계정에 붙어 있어요.
결제할 아이폰에 로그인된 계정의 목록을 보셔야 해요.
목록에 카드와 휴대폰 결제가 함께 들어 있을 수 있어요.
어떤 수단이 먼저 쓰이는지는 화면마다 달라 상담 때 함께 확인해 드려요.
휴대폰 결제를 더할 때 본인 명의 번호로 확인 절차가 나올 수 있어요.
그 확인은 명의자 본인이 직접 해 주시면 되고, 번호는 누구에게도 알려 주지 않으셔도 돼요.
iOS 버전에 따라 결제와 이어진 메뉴의 이름과 자리가 조금씩 달라요.
보이는 이름을 읽어 주시면 그 버전에 맞춰 다음 자리를 안내드려요.
통신사 정책이 아니라 앱스토어 결제 수단 설정 때문에 결제가 멈추는 경우도 있어요.
문구 하나로 단정하지 않고 원인을 찾아 해결해 드려요.
휴대폰 결제가 연결되면 다음은 통신사 앱에서 남은 정보이용료 한도를 보는 차례예요.
한도까지 알면 받으실 금액이 바로 나와요.
결제 수단 때문에 막혔던 예예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 결제 수단 목록을 볼 때 알 점이에요. 메뉴 이름은 통화로 함께 찾아요.
- 결제 수단 때문에 막혔던 예예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 결제 수단이 청구처를 정해요. 휴대폰 결제면 통신 요금이에요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 상담부터 마무리까지 다섯 단계
처음이어도 순서대로 따라오시면 돼요.
- 전화나 카카오톡으로 상담을 남겨요
본인 명의 회선이 든 아이폰 하나면 상담을 시작해요. 결제 수단과 남은 한도는 아이폰 안에서 확인해요. 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요.
- 본인 명의와 이번 달 남은 한도를 같이 봐요
결제 화면이 열리면 금액이 상담 때 정한 결제 금액과 같은지 한 번 봐 주세요. 다르면 누르시기 전에 연락 주세요.
- 받을 금액을 결제 전에 먼저 안내해요
명의와 결제 수단, 남은 한도를 미리 보고 카톡으로 결과를 남기신 분이었어요. 전화로 이어 금액을 안내했고 확인 뒤 3분에 마무리됐어요.
- 안내에 따라 결제를 진행해요
앱스토어 결제가 카드로만 잡혀 있던 분이었어요. 통화로 메뉴를 따라가며 휴대폰 결제를 더한 뒤 남은 한도 안에서 진행했어요.
- 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요
타사에서 안 된다는 말을 듣고 오신 분이었어요. 처음부터 다시 확인해 보니 결제 차단이 켜져 있어 본인이 푸신 뒤 여기서 진행했어요.
준비할 게 정말 아이폰뿐이에요?
준비가 아이폰 하나로 끝나는 이유예요. 알고 나면 연락이 가벼워져요. 앱스토어 휴대폰 결제는 회선의 정보이용료 한도로 잡혀요.
준비가 아이폰 하나로 끝나는 이유예요. 알고 나면 연락이 가벼워져요.
앱스토어 휴대폰 결제는 회선의 정보이용료 한도로 잡혀요.
상담에 필요한 것도 회선 쪽 확인으로 좁혀져요.
명의와 한도는 통신사 앱에, 결제 수단은 아이폰 설정에 있어요.
결국 모두 손에 든 아이폰 하나 안에서 확인돼요.
확인하는 것은 명의 · 나이 · 결제 수단 · 남은 한도 정도예요.
직장이나 소득은 묻지 않고 신용 조회 없이 상담해요.
금액을 들으신 뒤 결제도 체크한 그 아이폰에서 직접 해요.
다른 기기나 다른 사람 손을 거칠 일이 없어요.
체크가 덜 됐어도 연락은 먼저 주셔도 돼요.
빠진 곳은 통화하면서 아이폰 화면을 따라 함께 확인해요.
명의 확인은 상담 첫머리에 개통한 이름과 번호로 잠깐이면 끝나요.
만 19세 이상 본인 명의 회선이면 바로 이어져요.
아이폰 하나로 준비를 마친 예예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 준비가 아이폰 하나로 끝나는 이유예요. 알고 나면 연락이 가벼워져요.
- 아이폰 하나로 준비를 마친 예예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 체크는 모두 아이폰에서 해요. 덜 된 체크는 통화로 이어요.
궁금한 건 바로 물어보세요
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 남은 질문
아이폰 하나로 준비가 끝나요?
네, 아이폰 하나면 돼요. 상담에 필요한 것은 결제하실 아이폰과 그 안에 든 본인 명의 회선이에요. 앱스토어 결제 수단에 휴대폰 결제가 이어져 있는지, 통신사 앱에 남은 정보이용료 한도가 얼마인지도 아이폰 안에서 확인할 수 있어요.
명의는 상담 첫머리에 짧게 확인하고, 직장이나 소득은 묻지 않아요. 확인할 것이 적어서 통화도 짧게 끝나는 편이에요. 체크가 덜 됐다면 빠진 부분은 통화하면서 함께 확인해 드려요.
아이폰 명의는 어떻게 봐요?
상담 첫머리에 짧게 확인해요. 결제한 금액은 회선 명의자에게 다음 달 요금으로 청구되기 때문에 명의가 본인인지를 먼저 확인해요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 길게 묻지 않고 상담을 시작할 때 짧게 확인하고 넘어가요.
가족 이름의 회선은 명의자 본인이 직접 연락하셔야 이용하실 수 있어요. 누구 이름으로 가입됐는지는 통신사 앱의 가입 정보 쪽에서 미리 보실 수 있어요.
결제 수단 목록은 어디 있어요?
아이폰 설정의 애플 계정이에요. 아이폰 설정에서 애플 계정을 열면 앱스토어에 쓰는 결제 수단 목록이 나와요. 이 목록에 휴대폰 결제가 들어 있어야 결제가 통신사 정보이용료 한도로 잡혀요. 메뉴 이름은 iOS 버전마다 조금 달라요.
목록에 카드만 있다면 휴대폰 결제를 더하는 방법을 통화로 안내드려요. 화면을 어디서부터 열어야 할지 모르셔도 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면 다음 자리를 함께 찾아 드려요.
남은 한도는 어떤 앱으로 봐요?
가입한 통신사 앱에서 보여요. SKT는 T world, KT는 마이케이티, LG는 U+one 앱에서 남은 정보이용료 한도와 결제 차단 여부를 볼 수 있어요. 알뜰폰이라면 가입한 회사의 앱이나 고객센터에서 확인하시면 돼요.
앱에 소액한도와 정보이용료 한도가 함께 보이면 정보이용료 쪽 숫자를 알려 주세요. 둘은 별개라서 소액한도가 막혀도 정보이용료로 진행할 수 있어요. 숫자는 말로만 전해 주셔도 충분해요.
직장이나 소득을 말해야 해요?
아니요, 묻지 않아요. 직장이나 소득은 묻지 않고 신용 조회 없이 상담해요. 결제는 휴대폰 회선의 정보이용료 한도로 이루어져서 상담에 쓰이는 것은 회선 쪽 사정이에요.
확인하는 것은 본인 명의 회선인지, 만 19세가 넘었는지, 결제 수단과 남은 한도가 어떤지 정도예요. 준비가 아이폰 하나로 끝나는 것도 확인할 것이 이만큼으로 적기 때문이에요. 상담 내용은 지켜 드려요.
타사가 거절한 아이폰도 돼요?
네, 여기서는 가능해요. 다른 업체에서 거절된 뒤 연락 주시는 분이 많아요. 저희는 그때 들은 이유를 그대로 따르지 않고 회선 명의, 결제 수단 연결, 남은 정보이용료 한도를 처음부터 다시 확인해요.
결제 수단이 카드로만 잡혀 있었거나 차단이 켜져 있던 것처럼 원인이 따로 보이는 경우가 많아요. 원인을 찾으면 그 상황에 맞춰 진행해 드리고, 받으실 금액은 결제 전에 안내드려요.
받으실 금액은 언제 정해요?
결제를 누르시기 전이에요. 받으실 금액은 결제하실 금액에서 수수료를 뺀 금액이에요. 미납 정책 같은 정책 사유가 있으면 달라질 수 있어서, 미리 정해 둔 값을 말하지 않고 그날 남은 한도와 회선 상태로 계산해요.
계산한 금액은 결제 화면을 여시기 전에 먼저 안내드려요. 아예 결제가 안 되는 것보다 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 진행하는 쪽을 찾아 드리고, 들으신 뒤 진행 여부는 손님이 정하시면 돼요.
새벽에 체크해도 답이 와요?
네, 새벽에도 바로 답해요. 상담은 24시간 받아요. 새벽에 체크를 마치고 카톡이나 문자로 한 줄 남기셔도 곧바로 답하고, 낮과 똑같이 명의와 결제 수단, 남은 한도를 함께 확인해요.
카톡으로 먼저 물어보셨다면 금액 안내와 결제는 전화나 문자로 이어서 도와 드려요. 주말과 공휴일에도 고객센터는 열려 있으니 편한 때 연락 주세요. 결제가 확인되면 새벽이어도 3분이면 마무리돼요.
체크한 내용은 밖에 안 새요?
네, 상담 내용은 지켜 드려요. 체크 결과와 남은 한도, 회선 이야기는 그 상황에 맞는 방법을 찾는 데만 써요. 아이폰 화면을 찍어 보내실 필요도 없어서 보신 내용은 말로만 전해 주시면 돼요.
손님 쪽에서도 애플 계정 암호나 인증 번호는 누구에게도 알려 주지 않으셔도 돼요. 결제 확인은 언제나 아이폰에서 명의자 본인이 Face ID나 암호로 직접 하시면 돼요. 회선에 미납이 있었더라도 편하게 말씀해 주세요.
한 번에 큰 금액이 막혀요?
나눠 결제로 진행하기도 해요. 남은 한도는 넉넉한데 한 번에 큰 금액이 막히는 회선이라면 정책과 한도를 보고 나눠 결제로 진행하는 방법을 안내드리기도 해요. 맞는 방식은 회선 상태에 따라 달라요.
나눠서 진행하더라도 결제할 때마다 받으실 금액을 먼저 말씀드리고, 결제는 아이폰에서 직접 하시면 돼요. 몇 번에 나눠도 쓰신 금액은 다음 달 통신 요금에 정보이용료로 한꺼번에 더해져요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 내 상황부터 골라 보세요
손님이 가장 많이 묻는 질문이에요. 누르면 바로 답으로 가요.
어느 숫자를 알려 드려요?
남은 한도를 볼 때 알아 둘 점이에요. 숫자가 낮아 보여도 그대로 전해 주세요. 정보이용료 최대 한도는 통신사가 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간을 보고 회선마다 정해요.
남은 한도를 볼 때 알아 둘 점이에요. 숫자가 낮아 보여도 그대로 전해 주세요.
정보이용료 최대 한도는 통신사가 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간을 보고 회선마다 정해요.
같은 아이폰이어도 회선에 따라 숫자가 다른 이유예요.
상담 계산은 최대 한도가 아니라 이번 달 이미 쓴 금액을 뺀 남은 몫으로 해요.
앱 결제나 구독이 있었다면 그만큼 줄어 보일 수 있어요.
방금 쓴 결제가 앱 숫자에 늦게 반영되는 때가 있어요.
숫자가 이상해 보이면 최근 결제가 있었는지 함께 말씀해 주세요.
미납 정책이나 신규 정책이 걸리면 한도가 잠시 낮아질 수 있어요.
그 상황에서도 남은 한도 안에서 가능한 금액이 있으면 진행해 드려요.
한도를 올리고 싶으시면 통신사 앱에서 명의자 본인이 신청하실 수 있어요.
오르는 폭은 통신사가 정해서 바라는 만큼 오르지 않을 수 있어요.
통신사 앱이 없거나 열리지 않으면 고객센터에 물어보셔도 같은 숫자를 들으실 수 있어요.
고객센터에서 들으신 한도로도 상담은 똑같이 이어져요.
남은 한도를 보고 진행한 예예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 남은 한도를 볼 때 알아 둘 점이에요. 숫자가 낮아 보여도 그대로 전해 주세요.
- 남은 한도를 보고 진행한 예예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 통신사마다 보는 앱이 달라요. 가입한 곳의 앱 하나면 돼요.
체크가 끝나면 바로 진행돼요?
걸음마다 알아 두면 좋은 점이에요. 손님 할 일은 짧게만 남겼어요. 첫 걸음에서는 명의와 결제 수단, 남은 한도를 체크한 결과를 들어요.
걸음마다 알아 두면 좋은 점이에요. 손님 할 일은 짧게만 남겼어요.
첫 걸음에서는 명의와 결제 수단, 남은 한도를 체크한 결과를 들어요.
빠진 체크가 있으면 그 자리에서 통화로 함께 채워요.
들은 내용으로 미납 정책이나 신규 정책이 걸렸는지 짚어요.
정책이 걸려 있어도 그 상황에 맞춰 진행할 방법을 찾아 드려요.
남은 한도 안에서 그 상황에 가능한 좋은 조건으로 받으실 금액을 계산해요.
들으신 뒤 진행할지는 손님이 정하시면 돼요.
정하신 금액으로 아이폰에서 직접 결제하시면 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
마무리되면 알림 문자를 드리고 청구는 다음 달 요금에 함께 나가요.
결제 화면에 뜬 금액이 통화로 정한 결제 금액인지 마지막으로 짚어 주세요.
금액이 다르면 누르지 말고 말씀해 주세요. 맞춘 뒤 다시 알려 드려요.
결제를 누른 뒤에는 화면을 그대로 두고 기다리시면 돼요. 같은 결제를 또 누르지 않는 것이 가장 중요해요.
확인 뒤 3분이면 마무리되고 알림 문자를 드려요.
체크 뒤 순서대로 진행한 예예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 본인 명의 휴대폰인지 먼저 봐요
- 이번 달 남은 한도를 같이 확인해요
- 받을 금액을 결제 전에 안내해요
