- 결제 수단 목록을 볼 때 알 점이에요. 메뉴 이름은 통화로 함께 찾아요.
- 결제 수단 때문에 막혔던 예예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 결제 수단이 청구처를 정해요. 휴대폰 결제면 통신 요금이에요.
- 아이폰 설정에서 시작해요. 메뉴 이름은 버전마다 달라요.
- 보이는 것만 말씀해 주세요. 다음 일은 저희가 안내드려요.
- 결제 수단을 두고 묻는 말이에요. 결론부터 쓰고 풀어 드려요.
- 보이는 메뉴만 읽어 주세요. 다음 자리는 통화로 알려 드려요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 결제 수단 볼 때 알 점
결제 수단 목록을 볼 때 알 점이에요. 메뉴 이름은 통화로 함께 찾아요.
결제 수단 목록은 아이폰 기기가 아니라 애플 계정에 붙어 있어요.
결제할 아이폰에 로그인된 계정의 목록을 보셔야 해요.
목록에 카드와 휴대폰 결제가 함께 들어 있을 수 있어요.
어떤 수단이 먼저 쓰이는지는 화면마다 달라 상담 때 함께 확인해 드려요.
휴대폰 결제를 더할 때 본인 명의 번호로 확인 절차가 나올 수 있어요.
그 확인은 명의자 본인이 직접 해 주시면 되고, 번호는 누구에게도 알려 주지 않으셔도 돼요.
iOS 버전에 따라 결제와 이어진 메뉴의 이름과 자리가 조금씩 달라요.
보이는 이름을 읽어 주시면 그 버전에 맞춰 다음 자리를 안내드려요.
통신사 정책이 아니라 앱스토어 결제 수단 설정 때문에 결제가 멈추는 경우도 있어요.
문구 하나로 단정하지 않고 원인을 찾아 해결해 드려요.
휴대폰 결제가 연결되면 다음은 통신사 앱에서 남은 정보이용료 한도를 보는 차례예요.
한도까지 알면 받으실 금액이 바로 나와요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 휴대폰 결제를 더한 예
결제 수단 때문에 막혔던 예예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
카드만 등록돼 있던 계정이었어요
결제가 카드사로만 잡히던 분이었어요. 통화로 메뉴를 따라 휴대폰 결제를 더한 뒤 남은 한도 안에서 진행했어요.
바꾸기 전 번호가 이어져 있었어요
휴대폰 결제에 바꾸기 전 번호가 남아 있던 경우였어요. 지금 본인 회선으로 맞춘 뒤 받으실 금액을 안내했어요.
가족 계정으로 로그인돼 있었어요
아이폰에 다른 가족의 애플 계정이 로그인돼 있던 분이었어요. 본인 계정의 결제 수단을 확인한 뒤 이어 갔어요.
iOS가 옛 버전이라 메뉴 이름이 달랐던 분이었어요. 보이는 이름을 들으며 자리를 안내해 결제 수단 체크를 마쳤어요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 결제 수단이 중요한 이유
결제 수단이 청구처를 정해요. 휴대폰 결제면 통신 요금이에요.
앱스토어는 애플 계정에 등록된 결제 수단으로 값을 받아요. 그 수단이 카드라면 카드사로 청구되고, 휴대폰 결제라면 통신사의 정보이용료 한도에서 잡혀 다음 달 휴대폰 요금에 함께 나가요. 상담은 이 정보이용료 한도로 진행해서 휴대폰 결제 연결이 꼭 필요해요.
연결된 번호도 함께 봐 주세요. 휴대폰 결제에 이어진 번호가 지금 아이폰에 든 본인 명의 회선 과 같아야 그 회선의 한도로 결제돼요. 번호가 다르면 상담 때 함께 맞춰 드려요.
애플 계정에서 결제 수단 목록 찾기
아이폰 설정에서 시작해요. 메뉴 이름은 버전마다 달라요.
아이폰 설정을 열면 애플 계정 이름이 보이는 경우가 많아요. 그 이름을 누르면 계정에 딸린 메뉴가 이어져요.
계정 메뉴 안에 결제와 이어진 이름의 메뉴가 있어요. 정확한 이름은 iOS 버전마다 조금 달라서 보이는 이름을 읽어 주시면 돼요.
결제 수단 목록에 카드와 휴대폰 결제가 함께 보일 수 있어요. 휴대폰 결제가 목록에 들어 있는지만 확인해 주시면 충분해요.
목록을 열 때 애플 계정 암호나 Face ID 확인이 나올 수 있어요. 암호는 누구에게도 알려 주지 않으셔도 돼요.
목록에 보이는 것에 따라 이어지는 일
보이는 것만 말씀해 주세요. 다음 일은 저희가 안내드려요.
결제 수단 체크는 끝났어요. 통신사 앱의 남은 정보이용료 한도 체크로 넘어가요. 한도까지 알면 받으실 금액이 바로 나와요.
휴대폰 결제를 목록에 더해야 해요. 더하는 방법은 통화하면서 보이는 메뉴를 따라 안내드려요.
휴대폰 결제에 이어진 번호가 본인 명의 회선과 다르면 그대로 결제하지 마시고 먼저 알려 주세요. 맞는 번호로 이어지게 함께 확인해 드려요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 결제 수단 체크 질문
결제 수단을 두고 묻는 말이에요. 결론부터 쓰고 풀어 드려요.
결제 수단 화면이 낯설면 연락 주세요
보이는 메뉴만 읽어 주세요. 다음 자리는 통화로 알려 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 자주 묻는 질문
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결제 수단 목록이 안 보여요?
통화로 메뉴를 함께 찾아요. 아이폰 설정에서 애플 계정 이름을 누른 뒤 결제와 이어진 메뉴로 들어가면 목록이 보이는 경우가 많아요. 다만 메뉴 이름과 자리는 iOS 버전마다 조금 달라서 하나의 경로로 단정해 말씀드리지는 않아요.
통화하면서 지금 화면에 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면 다음에 누를 곳을 하나씩 알려 드려요. 화면을 찍어 보내실 필요는 없고, 계정 암호도 손님만 아시면 돼요.
목록에 카드만 등록돼 있어요?
휴대폰 결제를 더하시면 돼요. 결제 수단이 카드뿐이면 앱스토어 결제가 카드사로 청구돼서 통신사의 정보이용료 한도를 쓸 수 없어요. 상담은 정보이용료 한도로 진행하기 때문에 목록에 휴대폰 결제가 함께 있어야 해요.
휴대폰 결제를 더하는 방법은 통화하면서 화면을 따라 안내드려요. 더할 때 본인 명의 회선 번호로 확인 절차가 나올 수 있고, 그 확인은 명의자 본인이 직접 해 주시면 돼요.
다른 번호로 연결돼 있어요?
결제 전에 먼저 알려 주세요. 휴대폰 결제에 이어진 번호가 지금 상담하는 본인 명의 회선과 다르면, 결제가 그 다른 번호의 한도와 요금으로 잡힐 수 있어요. 그래서 번호가 다르게 보이면 결제를 누르시기 전에 먼저 말씀해 주세요.
어느 번호로 이어져 있는지 함께 확인한 뒤 본인 명의 회선으로 맞추는 방법을 안내드려요. 번호가 가족 명의라면 그 명의자 본인이 직접 연락하셔야 이용하실 수 있어요.
연결만 되면 바로 결제돼요?
한도와 차단도 함께 확인해요. 휴대폰 결제가 연결돼 있어도 정보이용료 한도가 남아 있어야 결제가 돼요. 결제 차단이 켜져 있거나 미납 정책 · 신규 정책이 걸려 있으면 결제가 멈출 수도 있어요.
결제 수단 체크 다음에는 통신사 앱에서 남은 한도와 차단 여부를 확인해요. 막히는 곳이 있으면 원인을 찾아 해결해 드리고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요.
iOS가 옛 버전이에요?
버전이 달라도 상담돼요. iOS 버전에 따라 설정 화면의 생김새와 메뉴 이름이 조금씩 달라요. 그래도 애플 계정 안에 결제 수단 목록이 있다는 점은 같아서, 버전이 낮다고 상담이 안 되지는 않아요.
보이는 메뉴 이름을 그대로 읽어 주시면 그 버전에 맞춰 다음 자리를 알려 드려요. 업데이트를 할지 말지는 손님이 정하시면 되고, 결제 수단만 확인되면 남은 한도 체크로 이어 가요.
결제 수단 따라 한도가 달라요?
한도는 통신사가 정해요. 정보이용료 한도는 결제 수단이 아니라 통신사가 정해요. 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간을 보고 회선마다 다르게 정하기 때문에, 결제 수단을 휴대폰 결제로 바꾼다고 한도가 늘거나 줄지는 않아요.
결제 수단을 바꾼 뒤에는 그 회선에 이번 달 남은 한도를 통신사 앱에서 확인해 주세요. 한도가 적어도 그 안에서 진행할 수 있는 금액이 있으면 거절하지 않고 진행해 드려요.
앱스토어에서 거절 문구가 떠요?
원인을 찾아 해결해 드려요. 앱스토어에서 결제가 거절되는 원인은 결제 수단 설정 같은 스토어 쪽일 수도 있고, 통신사의 미납 정책 · 신규 정책이나 결제 차단, 한도 소진일 수도 있어요. 문구 하나만으로 단정하지 않아요.
같은 결제를 거듭 누르면 같은 이유로 또 막히기 쉬우니 누르시기 전에 문구와 시각을 알려 주세요. 막힌 결제는 혼자 풀기 어려운 부분이라 저희가 원인을 찾아 해결해 드려요.
결제 수단 체크가 끝나면요?
남은 한도 체크로 넘어가요. 휴대폰 결제가 목록에 있고 번호도 본인 명의 회선과 같다면 결제 수단 체크는 끝났어요. 다음은 가입한 통신사 앱에서 남은 정보이용료 한도와 결제 차단 여부를 보는 차례예요.
한도까지 알려 주시면 정책 사유가 있는지 짚은 뒤 받으실 금액을 결제 전에 안내드려요. 들으신 금액으로 진행하기로 하시면 아이폰에서 직접 결제하시고, 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
